Библиотека была основана в 1919 году. Сегодня это крупнейший в городе общедоступный информационный, образовательный и культурный центр, оказывающий методическую помощь библиотекам города.

Библиотечный фонд — около 110 тысяч экз.

К услугам читателей — абонемент и юношеский отдел, Зал интеллектуального развития и досуга, центр правовой информации (осуществляет подбор правовых документов на основе электронных справочно-поисковых систем). Действует электронный читальный зал. Отделом нестационарных форм обслуживания организуются библиотечные пункты выдачи литературы на предприятиях, в учреждениях и на дому.

В Модельной Центральной городской библиотеке им. Н.К. Крупской создан самый обширный и лучший в городе справочно-библиографический аппарат, система электронных и карточных каталогов и картотек, с большой полнотой раскрывающая фонд библиотеки. Для читателей имеется выход в интернет, бесплатно оказывается услуга Wi-Fi.

В библиотеке работают клубы по интересам: молодежное объединение любителей литературы «ПредпоЧтение»; Социально-творческое объединение «НИТИ»; дискуссионный клуб «НЕ факт»; гражданско-патриотическое объединение «Точка зрения»; клуб «В кругу друзей»; интеллектуально-творческое объединение «Союз активных, молодых, инициативных».

Для пожилых людей работает школа компьютерной грамотности для людей старшего поколения.

ЦГБ им. Н.К. Крупской ведет обширную издательскую деятельность, выпуская методические и библиографические пособия по различным темам.

Количество посетителей превышает 10000 в год.